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台州市邮政分公司举办投递服务礼仪规范培训

作者:王贝妮     日期:2018年05月02日     来源: 台州市分公司

为进一步规范投递人员日常投递行为,全面提升投递服务水平,台州市分公司举办投递服务礼仪规范培训,特邀请省级内训师缪海红老师来台授课。培训在4月21日、4月22日分二期在三楼会议室进行,190余名投递员及班组长参加此次培训。本次培训缪老师结合多年投递工作经验,通过案例分析、情景模拟和话术学习,对服务礼仪、沟通技巧、投诉处理等内容进行了通俗易懂的讲解,向投递人员传递积极主动的服务观念,给所有人留下了深刻印象。通过此次培训,增加了投递员对投递服务礼仪的重要性的认识,为进一步提升投递服务质量打下良好基础。