讲述员工的故事
  • >邮政业务11185
  • >邮储银行95580
  • >速递物流11183
  • >中邮人寿400-890-9999

浦江城东支局组织开展亲子体验活动

日期:2016年07月29日     来源: 浦江县分公司

“银行卡怎么开?钱怎么存?怎么取.....”,7月21日,三人行亲子俱乐部的14位小朋友和他们的家长,带着满满的疑问走进了浦江城东支局,展开一场银行体验之旅。此次活动采用“微课堂+实体验”相结合的形式,设置大堂接待、自助银行操作、开卡体验等环节,旨在让小朋友了解银行服务、积累社会常识,同时提高邮政儿童银行客户认知度、扩展意向客户储备库。

“我们邮政具有百年历史,主要的业务有集邮、金融、包裹......”,活动开展之前,工作人员以图文并茂的形式向家长和小朋友们介绍了邮政的主要情况。

为统一形象,以更专业的姿态服务客户,工作人员为小朋友们戴上特制的工号牌和印有“小小银行家”字样的绶带。

“到银行办理业务首先得取号,点击屏幕上的按钮,就会有一张小纸条从这里吐出来”,工作人员一边讲解一边示范取号过程。

“女生把手放前面,男生把手放后面”,工作人员现场对小朋友们展开礼仪培训,并不时纠正不规范动作,让大家以更加饱满的精神状态迎接客户。

迎来第一位客户,小朋友们迫不及待将理论应用于实践,“你好,欢迎光临”,并随手递上早已取好的号码。

“水倒七分满,送的时候要用双手”,结合网点开展的“一杯水”服务,工作人员悉心指导小朋友们为排队等候的客户送上茶水。

“填写开户单、收取现金、检验人民币真伪、加盖章戳、双手递送存折”,为了让小朋友更加直观的了解开户的整个操作流程,活动特地设立模拟开户环节,并准备好模拟开户单、存折、现金等供小朋友体验。

“为了更加便捷的办理业务,我们还可以引导客户使用自助存取款机”,活动现场,小朋友们探着小脑袋,在工作人员的指导下学习了ATM的操作流程。

活动结束后,小朋友们纷纷秀出自己的存折。一时间,兴奋感、好奇感、愉悦感涌上心头。

为增强活动效果,现场增设颁奖环节,每位参赛小朋友根据活动表现均获得不同类别的奖状和颜色各异邮筒储蓄罐。

“今天的活动开不开心,欢迎小朋友们下次再来体验小小邮递员......”,在一片欢呼声中,活动进入尾声,工作人员借着小朋友们高昂的兴致,再次发出邀请。

这是继“一封信的旅程”之后,浦江县分公司再次开展的儿童体验活动,此次活动以网点服务为载体,通过为小朋友量身定制服务项目、配套设施、活动奖品,取得了良好的社会反响和经济效益。“今天的活动很有意义,让孩子们认识到银行服务的专业性,也增加了一定的社会阅历”,现场一位家长如是说。