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永嘉局组织开展网点转型“回头看”行动

日期:2013年06月07日     来源: 永嘉县邮政局

5月27-31日,永嘉县邮政局对碧莲、城南、桥头三个已完成转型流程导入的网点进行“回头看”,根据转型项目验收标准,在转型网点展开严格的复查工作。

通过一周的“回头看”,各转型网点在转型团队撤出之后,在服务能力与销售协作联动上逐渐完善,利用客户营销系统做好客户维护管理比较到位,但也存在各种问题,如业务经理制没有落到实处,网点目标管理不明确,模块流程落实效果不明显等。

下阶段,永嘉局将不定时对转型网点开展复查工作,通过“回头看”及时发现问题、解决问题,确保网点转型流程能够不断完善与固化,网点原有的转型成果得以保持与巩固。