函件

传递函件是国家设立邮政的主要目的,也是赋予邮政部门的根本任务。函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍,成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。

(一)商业信函

商业信函,是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等,具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点,是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。 定义:是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。

 

分类:商业函件按载体类型主要分三大类:商业信函(含邮简)、企业明信片、无名址函件。其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函;企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。

  

1.广告类商函

广告类商业信函是信函为载体,通过邮政数据的分析、挖掘,筛选出针对性强的名址数据,并通过信函形式将信息传递给目标客户,实现一对一的沟通。与其他媒体相比,具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势,是企业拓展市场的一种有效方式。包含国内商函业务和国际商函业务。广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品,并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。适用于中、小型企业的产品或服务宣传。

   

2.账单类商函

邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标,将消费的详细内容以账单的形式打印出来,通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势,为社会提供的一种邮政服务。邮政帐单主要适用于各类收费单位(部门),如交警、税务、工商、社保等政府部门;通信、电力、供水、煤气等公用部门;银行、证券、保险等金融部门。

  

(二)邮政贺卡

邮政贺卡是中国邮政发行的唯一一种可以在全国范围内兑奖的邮政贺年有奖明信片的总称。专供政府、企事业单位、个人节日期间沟通、祝福使用。满足您个性化的版面设计,度身订做,是集贺年、幸运抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体的特殊媒体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。可加印企业形象展示、产品及广告,搭载中国邮政百年品牌,更彰显尊贵与气派。邮政贺卡全部带有邮资,使用时无需再贴邮票。

(三)无名址函件

无名址函件是指利用《中邮专送广告》和其他邮送广告媒体,通过邮政网络传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。它将印刷品形式且无信封包装的信函,采用随报投递或直接投入信箱的方式,实现向广告目标消费群体提供服饰、餐饮、娱乐、家居、房地产、旅游等产品信息和消费资讯,针对性强,效果更为直接。

电子商务

是基于邮政遍布城乡的邮政网络和服务基础上提供的便民业务。

(一)“自邮一族”业务

“自邮一族”业务是中国邮政集团公司依托邮政电子商务信息平台,利用邮政多渠道资源,采用会员制形式,为广大车主等中高端客户群体,提供的涵盖车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的一站式综合服务品牌。

(二)邮易通

“邮易通”是一个客户端软件,这个软件集成了以邮政业务和产品为基础的大量电子商务服务功能。客户在电脑上安装后,一方面可以享受到从直邮或短信广告发布、机票酒店预订、贺卡制作、电子地图查询、购买礼品等一系列与其工作生活相关的各类服务,另一方面可以通过平台做“小老板”,通过人际关系聚集更多的客源,通过自己的客户端号进行上述项目的交易,和邮政共享交易利润。

邮易通功能:
1.广告发布需求:界面广告、彩信广告或者互动及搜索竞价等。
2.机票酒店预订需求:为机票、酒店、旅游等提供预订通道,同时给予一定的优惠,鼓励发展他人(例如亲戚朋友)在自己的客户端号上交易。
3.贺卡及个性化广告订制需求:提供有联系网及邮印良品的DIY广告功能,邮寄名址可以由客户上传,或者在邮政库里选择。
4.电子地图查询需求:可在电子地图上选定目的地后,按照一定的关键字进行信息搜索,例如搜索附近500米内的饭店,并且提供路线导航功能。
5.购买礼品需求:提供部分礼品成品订购功能,或者可留下个性化订制信息,邮政客户经理上门服务。
6.报刊订阅需求:提供报刊订阅功能,或者留下相关信息,邮政客户经理上门服务。
7.汽车服务项目:将现有“自邮一族”服务项目纳入邮易通项目内容。

(三)邮政票务

1.航空机票:到邮政购买航空机票方便、实惠、快捷,全省各大邮政营业网点均可办理航空机票销售业务;
2.汽车客票:全省杭州、温州、嘉兴、衢州和台州等相关地市已开通办理汽车票销售业务,其余地市即将开办;
3.火车票:杭州和温州市区邮政营业网点已开通办理火车票销售业务。
4.各类演出票和景点门票等:即将开办各类演出门票和景点门票销售。

(四)代收费代收款

全省各邮政营业网点可办理代收各运营商话费、充值,代收电力等费用,以及代理运营商放号等业务。

包裹

凡适于寄递的、能装入邮政封装容器的物品,除国家法律法规禁止寄递的物品外,均可按包件寄递。

集邮

(一)个性化邮票

中国邮政个性化邮票服务业务是以中国邮政发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体,根据用户的正当需要和有关部门规定,在空白附票上印制个性化的内容,赋予附票个性化特征,向社会提供邮票个性化服务。个性化邮票由主票与附票组成,可以用于寄信、收藏,是真正的邮票。主票含中国邮政邮资;附票为用户的个性化内容。主票与附票组成一枚个性化邮票。整版邮票由个性化边饰与多枚个性化邮票组成。

(二)形象宣传年册

企业形象宣传年册是集邮部门为了满足企业、单位业务宣传、公关及礼品的需求专门推出的企业个性化业务,是集宣传、观赏、收藏、升值于一体的、个性化的、高品位的企业礼品。形象宣传年册以邮票年册为载体,通过文字说明、图片展示,介绍企业文化,宣传企业形象。邮票是国家发行的邮资凭证,赋有收藏、使用价值,蕴含丰富的文化内涵,将企业形象与邮票年册有机结合,无形中提升了邮票年册的核心价值。目前可供客户选择的企业形象宣传年册款式有两种:一款是以中国集邮总公司发行的年票册为主体,增加若干页面用于宣传企事业单位情况及加载图片资料。这种企业邮票年册的特点是有着浓厚的集邮文化内涵,收藏价值较高,成本相对较低。另一款是以企业情况介绍为主体,完全根据企业指定的内容进行设计制作,同时配以国家发行的当年邮资票品。这种企业邮票年册充分体现企业的个性,宣传力度大,宣传效果好。

报刊

邮政报刊发行业务,是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点,将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅、零售等方式发送给读者的业务。

(一)报刊订阅

报刊订阅是报刊发行业务的基本方式之一,是订户根据自己意愿,向邮局预交一定期限的报刊款,办理报刊订阅手续; 邮局经过一系列业务处理,由投递部门按规定时限将订户订阅的报刊按址妥投的一种发行方式。

1.基本规定

(1)报刊订阅执行定期预订预收费制度。
(2)已订报刊的刊、定价调整按“加价不补收减价要退款”的原则办理。

2.报刊的刊期

报纸刊期——日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。
杂志刊期——周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。

3.报刊的订期

整订——报纸按月整订;杂志中的周刊、旬刊、半月刊、月刊按季整订:双月刊、季刊、半年刊按半年整订;年刊或不定期刊按年收订。长期订阅的报刊,原则上最长订至当年年底。 破订——对于错过整订期的订户,邮政局所应随时办理报刊破订。破订从来得及起订的当期起接受订阅。报纸和杂志中的周二刊、周刊、旬刊、半月刊订阅期不足一个整订期为破订。

(二)报刊零售

报刊零售是报刊发行业务的基本方式之一,是邮局利用自有经营网点设施和社会委办力量,通过多种销售方式,向读者出售报刊,读者根据需要自由选购报刊的一种方式。它同订阅方式相辅相成,起着互为补充的作用。

1.基本规定

零售业务执行现金交易、货款两清制度。严格按照规定渠道进货,严禁私自进货。

2.零售网点

自有网点——指邮电(政)局所报刊角、邮政报刊门市部、邮政报刊亭等邮政自有经营设施。自有网点的零售称为"自销"。

委办网点——指与邮政部门签订批销报刊合同的社会委办单位或个人。委办网点零售称为"批销"。

3.经营方式

包销——指按实际定货结算,不退货。
代销——指按实际销售结算,未售出部分可退货或根据报刊社要求用于宣传。

4.报刊零售批销折扣

邮政企业向其他单位或个人批销邮发报刊,可根据市场情况确定批销折扣。

(三)集订分送

企事业单位或个人报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊,并向邮政部门提供订户详细名址和订阅报刊款,集中办理订阅手续,邮政部门将报刊分送到指定订户。

1.在市县局内办理集订分送,由市县局统一要数后,将订户数据资料及时发送到相关投递局。
2.在全省范围内办理的集订分送,由省发行局负责将订户数据、订户详细名址及订阅报刊款及时分送到省内相关订销局。
3.为保证集订分送报刊的妥投,投递部门在首次投递时,要向分送订户提供投递清单。

(四)商务期刊

商务期刊业务是浙江邮政最新推出的一项独特、高效、实惠并具有独特文化品位的广告宣传业务。您只需订阅一定数量商务期刊并支付少量制作成本费,就可享受以下服务:

1.在您订阅的杂志的指定位置(如封二或封三或封底或插页等)刊登您的专版广告。
2.免收高额的广告费。
3.免费依照您指定的本市名址进行投送。

(五)报刊订阅卡

报刊订阅卡是浙江邮政在近年来新推出的一种适合企业福利、文化学习、公关礼仪、商务馈赠的产品,凭卡可以在指定区域内的邮政网点订阅邮发报刊。

国际业务

(一)国际小包

1.什么是国际小包

重量在2000克以内,通过邮政服务寄往国外的小邮包称为国际小包。各类小件物品,除禁止寄递和超过规定限量寄递的以外,都可以作为国际小包寄递。

2.服务特色

(1)覆盖全球的庞大网络,助您拓展更广阔的市场空间
凭借“万国邮政联盟”的庞大网络,邮政国际小包通达全球200多个国家或地区,大大拓展您的市场空间。

(2)顺畅的通关能力,有效提高发货时限
中国邮政与海关有长期良好的合作关系,使货物通关更加便利。

(3)更合理的资费,降低货运成本
与其他运输方式500克起计价比较,国际小包100克起计算运费更加合理,最大限度地降低成本,提升价格竞争力。

(4)安全可靠的运输服务,免除后续烦恼
国际小包可以选择挂号服务,不但方便查询,还可避免您丢失小包的烦恼。

(二)国际特惠封

5.5元通达世界各地!

国际特惠封是中国邮政针对节日市场开发的国际信函类新产品。在特惠期(11月1日至次年2月28日)内,无论是欧洲、美洲还是大洋洲,用“国际特惠封”传递您的祝福,每封限重30克,邮费统统只需5.5元。您还可以在信封正面印制寄件人名址及形象宣传画面,宣传企业、树立品牌!

(三)“全球邮”国际邮资信封

6.5元寄递全球,快速便捷、全年适用!
您想更经济、更保密、更灵活、更个性化、更精准地把您的产品信息传送给世界各地的客户吗?6.5元就能帮您实现梦想! “全球邮”信封没有时间和地域的限制,重量放宽到30克,您可以放心的在全年任何时间向位于世界各国的客户传达商机。信封上为您预留了广告位置,印制用户的名称、品牌标识等信息,达到增强吸引力和亲和力的效果。您还可以利用邮政部门提供的国际名址数据库,准确找到目标客户的所有信息。

(四)国际商业信函和国际商业回函

足不出户,传递信息!
您可以通过遍布全球的国际邮政网络,运用国际商业信函在短时间内将所要表达的信息传递到世界任意角落,突破时空的界限。您可以投寄信件、明信片、彩色小册子、免费样品,甚至联合营销宣传品,还可以在直邮中加入回函,只要合乎资金预算和构想,一切尽在掌握中。您的客户可以利用回函订购产品、服务或提出意见、建议,重量放宽至50克(瑞典可达250克),客户不必支付邮费,邮费由您按实际收到的回函件数统一向邮局支付。

(四)通达部分国家及港澳台地区温馨小提示

1.英国
寄往英国邮件的关税(Customs Duty)起征点为150欧元(合105英镑、1320元人民币)。内装商品的邮件进口增值税(VAT)起征点为22欧元(合18英镑、194元人民币),个人间寄递的礼品邮件的进口VAT起征点为45欧元(合36英镑、396元人民币)。详情可登录英国海关官网查询www.hmrc.gov.uk

2.法国
法国海关声明:凡发往法国的含有香烟或其他烟草类物品的所有货物,不论其数量多少、也不论其是否来自欧盟成员国家,均被作为违禁物品由海关扣留或销毁。只有当发货商已指定由法国境内的一家财务代表代付税款,并且含有烟草的全部货物都附带有一个简化的付税文件方可放行。

3.美国
美国食品药物管理局(FDA)规定:国外客户在交寄发往美国的内装食品的邮件之前,须通过网络预先向美国食品药物管理局提交申报单并领取确认号码,交寄时须将确认号码填写在报关单上,否则邮件可能被退回或销毁(无法退回时)。但对于个人自制、作为个人礼品用、从个人名址寄往个人名址的食品邮件或寄往美国非商业用途的食品邮件(旅客将个人购买的食物寄回自己在美国的家中),可以免予预申报。

4.以色列
以色列邮政公司对EMS邮件实行代理报关服务。对于以色列进口的EMS邮件,若内件为价值1000美元以内的免税商品,收件人需要为此邮件缴纳35 NIS(当地货币单位),约合10美元的海关申报费用(包括增值税);对应税的物品,所产生的费用应以关税为准。另外,对于应税的或商业快件,商业发票、原产地证明、形式发票和进口许可证号码或其它的许可证明都应随详情单一起递交。

5.日本
日本海关自2009年2月16日起将调整清关政策。据此,发往日本的价值20万日元(合1.5万元人民币)以上的各类邮件(含小包、包裹、速递等)时,须附加内件物品的发票复印件。内含商品或者货样的邮件应附上两份发票复印件。

6.台湾
无须申报检疫的可寄递产品:
加工干燥植物产品――商业包装之葡萄干、芒果干、龙眼干、杏干等水果干或其他干果类(辣椒干除外)、染色之干燥花(不含种子)、干人参、干香菇、不含种子之干燥中药材(草)等。加工食品或粉状植物――已煮熟之植物产品、已加工制罐之植物产品、腌渍或调制完全之植物产品(如蜜饯、泡菜、葡萄干等)、干燥磨粉之辛香料(如辣椒粉、胡椒粉、茴香粉等)、茶叶(包)、已焙制咖啡豆、檀香粉等。花生(限熟品)、蒜头(限熟品)、干金针、干香菇、茶叶各不得超过1公斤。符合动物传染病防治条例规定,并经过干燥加工调制的水产品,重量不得超过6公斤。

(五)各国及港澳台地区对于禁运物品的温馨提示

1.意大利
不接收内装烟草、烟草制品及其仿制品、替代品的邮件。

2.英国
除下述情况,不接收内装烟草及其烟草制品的邮件。
 进口方(接收方)在英国的相关机构,已预先做税务登记。
 经英国海关机构(HMRC)判断,此邮件允许进口,且属于个人礼物性质。若英国海关机构HMRC怀疑烟草有贸易之嫌,将予扣留,并要求收件人提供作为个人礼物的证明。否则,将被销毁。英国邮政对进口烟草邮件的丢失、被扣不负责赔偿。 >

3.欧洲和北美地区
对内件夹寄液体、胶状和流质物品的邮件,一律不予收寄。禁止寄递侵犯知识产权的物品。
(1)澳大利亚其检验检疫局(AQIS)重申了对寄往澳大利亚邮件的有关要求,内容如下:
不得寄递肉类制品、乳制品、蛋类制品和动物制品、蔬菜水果、植物和种子、坚果类和包含植物成分的物品。
禁用装过蛋类、果蔬和肉类制品的纸箱、木箱封装邮件。
 衬垫材料不得使用稻草麦杆和其他植物材料,易碎物品可用报纸或发泡塑料进行衬垫。
寄递鞋、运动/野营器材等物品时,必须事先彻底清洁粘附的泥土、草粒和种子等,防止植物、泥土进入澳大利亚境内。

(2)瑞典
禁止收寄发往瑞典个人地址的含药品的各类邮件(含小包、包裹、速递等),包括天然药物(如草药、中药等)和合成药物。

(3)台湾
动物及其产品――禁止寄递活动物,新鲜、冷藏、冷冻及煮熟禽畜肉类及其产品,干燥或腌制肉类,肉馅含肉产品,生蛋(制)品,含动物性成分之动物饲料,生乳及鲜乳生物制剂,未经抛光、上漆、处理的动物骨、角、齿、爪、蹄、毛、羽毛产品及未熬制精练的动物油脂,附着土壤的动物产品,含动物成份的中药材,未经加工处理的燕窝,活鱼及其产品,种虾及虾苗,有害生物或活昆虫。  植物及其产品――土壤或附着土壤的植物,新鲜水果,活植物或其产品,未煮熟之带壳花生、干辣椒(完整或切段)、附带树皮之植物枝条及木材等。